住客点评>>
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好评在广州这样的城市来说这样的价格算是一家很高性价比的酒店了！服务也是不错的
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好评各方面都还不错，下次再来
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好评住的很舒服，下次一定再来
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好评床很舒服，下次再来这里住
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好评环境好，地理位置也很方便，附近还有商场。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州花都湘都大酒店交通指南
酒店位于建设北路与达布达街交汇口北侧，东依花都区广播电视大学，与花都海关隔街相望，距广州被占仅1.3公里，机场19公里，交通便利，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离广州火车北站约1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州火车站约33.3公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离广州新白云机场约19公里，乘坐出租车约30-35分钟；或由机场乘坐机场巴士9号线至达亨利酒店站，后换乘出租车至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离花都区广播电视大学约350米，步行约5分钟；
- 距离花都体育中心（北门）约2.3公里， 乘坐出租车约5分钟；
- 距离秀全公园、花都区博物馆约2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天马河俱乐部约3.4公里， 乘坐出租车约10分钟。